什么是用戶(hù)畫(huà)像和標簽？
什么是用戶(hù)畫(huà)像和標簽？
1、標簽、標簽值
對某一類(lèi)特定群體或對象的某項特征進(jìn)行的抽象分類(lèi)和概括，其值（標簽值）具備可分類(lèi)性。如：例：對于“人”這類(lèi)群體，可將“男”、“女”這類(lèi)特征進(jìn)行抽象概括，統稱(chēng)為“性別”，“性別”即一個(gè)標簽，則“男”、“女”則為標簽值。
2、用戶(hù)畫(huà)像
由某一特定群體或對象的多項特征構成，輸出結果通常是對特征的具體描述。（也可理解為用戶(hù)畫(huà)像是由多個(gè)標簽組合而成，其實(shí)例是由多個(gè)標簽值構成）。
如：小紅是用戶(hù)畫(huà)像的一個(gè)實(shí)例，小紅的輸出結果為“女“、“20”、“南寧”、“鋼琴”，是由多個(gè)標簽中的具體標簽值構成。
標簽和用戶(hù)畫(huà)像的整合應用中心，通常由標簽、標簽樹(shù)、畫(huà)像中心構成。
3、用戶(hù)畫(huà)像與標簽的相互關(guān)系
（1）用戶(hù)由多個(gè)標簽組成
如：性別、年齡、省份、愛(ài)好這一組標簽構成一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像。
（2）畫(huà)像實(shí)例由多個(gè)標簽值構成
如：“小紅”是用戶(hù)畫(huà)像的一個(gè)實(shí)例，即用戶(hù)畫(huà)像的輸出結果，小紅的用戶(hù)畫(huà)像為“性別女，今年20歲，南寧人，愛(ài)好鋼琴”，共由四個(gè)標簽值構成。
4、標簽的種類(lèi)
標簽可分為“基礎屬性標簽”和“業(yè)務(wù)知識標簽”兩類(lèi)，簡(jiǎn)稱(chēng)“基礎標簽”和“知識標簽”。
（1） 基礎標簽：是用來(lái)描述客戶(hù)特征及行為的客觀(guān)存在，不需要經(jīng)過(guò)深入的轉換和分析就能直接得到的屬性特征，這些屬性往往是用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)直接反映出來(lái)，或者是用戶(hù)本身所具有的顯性屬性的表現，是用戶(hù)身上數據轉化為信息的表現。
如上圖中的年齡、性別、年齡都是基礎標簽，是用戶(hù)客觀(guān)存在的信息。
（2）知識標簽：具備描述某種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的標簽，存在主觀(guān)的變化性，是基于基礎標簽的業(yè)務(wù)規則提煉等方法形成，是信息轉化為業(yè)務(wù)知識的表現。
如上圖中的購買(mǎi)力是知識標簽，存在主觀(guān)變化性，A認為月支付金額＞1000為高購買(mǎi)力客戶(hù)，B認為月支付金額必須＞5000為高購買(mǎi)力客戶(hù)。
5、用戶(hù)畫(huà)像系統
用戶(hù)畫(huà)像體系會(huì )因為行業(yè)或業(yè)務(wù)的不同存在差異，具體劃分需要結合業(yè)務(wù)進(jìn)行沉淀。一般而言，用戶(hù)畫(huà)像體系都是類(lèi)似樹(shù)形結構進(jìn)行設計，可根據業(yè)務(wù)進(jìn)行一級類(lèi)目、二級類(lèi)目、三級類(lèi)目等劃分。
如上圖，該標簽體系一共有兩個(gè)層級：
第一層級為：特征、行為、需求；第二層級為：人口統計、社會(huì )屬性、使用行為、消費行為、偏好屬性、潛在需求。如人口統計類(lèi)中，包含姓名、性別、年齡等標簽，社會(huì )屬性類(lèi)中包含子女、父母、公司等標簽，具體的分類(lèi)都需要根據相關(guān)定義和屬性進(jìn)行劃分。當然，由于每個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)不同，標簽體系沒(méi)有一套標準答案，標簽也不是越多越好，都需要結合具體業(yè)務(wù)進(jìn)行設計和建設。
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